Điều khoản sử dụng
Giải thích các quyền và nghĩa vụ chung của bạn khi sử dụng hk5, bao gồm cách chúng tôi xử lý tranh chấp và đình chỉ tài khoản. Tham chiếu đến chính sách quyền riêng tư này để biết chi tiết về dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách hk5 bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật được thiết kế riêng cho nền tảng này. Mọi...
Mã hóa dữ liệu thanh toánKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baKiểm soát quyền truy cập tài khoảnLưu trữ bảo mật tại máy chủ riêng
Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần thông tin đó
Khi bạn mở tài khoản trên hk5, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này cho phép chúng tôi kích hoạt ví của bạn, liên kết với các cổng MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời duy trì nhật ký giao dịch
để bạn có thể theo dõi lịch sử. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi trái phép. Mọi thông tin đều được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền
mới có quyền truy cập nhằm mục đích vận hành dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào bên ngoài hk5.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin của bạn, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Mỗi yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên hk5 và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản của bạn trước khi thảo luận chi tiết dữ liệu, đảm bảo chỉ chủ sở hữu mới có quyền truy cập thông tin nhạy cảm.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email chuyên biệt được liệt kê trong phần chân trang của hk5. Bao gồm tên tài khoản, ngày sinh và mô tả vấn đề để chúng tôi có thể định tuyến đến bộ phận phù hợp và trả lời nhanh nhất.
Mục quản lý quyền riêng tư
Đăng nhập vào hk5 và điều hướng đến Cài đặt tài khoản, sau đó chọn tab Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu tải xuống bản sao hoặc gửi lệnh xóa tài khoản vĩnh viễn.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Các nguyên tắc chúng tôi tuân theo khi xử lý thông tin của bạn
Chính sách này được soạn thảo dựa trên các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi. Chúng tôi cập nhật văn bản mỗi quý để phản ánh thay...
Tối thiểu hóa dữ liệu
Chúng tôi chỉ yêu cầu các trường thông tin cần thiết để kích hoạt tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không bị bắt buộc cung cấp chi tiết tùy chọn như địa chỉ nhà hoặc nghề nghiệp trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu thanh toán được truyền qua kết nối SSL và được mã hóa khi lưu trữ. Chúng tôi không giữ mã CVV hoặc mã PIN đầy đủ, chỉ lưu token tham chiếu được cấp bởi MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quyền truy cập có kiểm soát
Nhân viên hk5 chỉ có thể xem dữ liệu cá nhân nếu vai trò công việc của họ yêu cầu điều đó, chẳng hạn như hỗ trợ tài khoản hoặc phòng chống gian lận. Mọi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và lý do.
Lưu giữ thời gian hạn chế
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian tài khoản đang hoạt động cộng thêm sáu mươi ngày. Sau đó, hồ sơ được ẩn danh hóa trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu lưu giữ lâu hơn để kiểm toán.
Không chia sẻ marketing
hk5 không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho các nền tảng bên ngoài. Bạn có thể nhận email quảng cáo từ chúng tôi, nhưng bạn luôn có quyền hủy đăng ký bằng một cú nhấp ở chân mỗi tin nhắn.
Quyền của chủ thể dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
NHẤT QUÁN GIỮA CÁC TRANG
Chính sách này phù hợp với các tài liệu pháp lý khác của hk5
Chúng tôi duy trì một bộ tài liệu pháp lý bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản. Tất cả đều chia sẻ cùng...
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, từ cookie phiên cần thiết cho đăng nhập đến cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Cung cấp các bước thực hành tốt như bật xác thực hai yếu tố và chọn mật khẩu mạnh. Cũng giải thích cách chúng tôi giám sát phiên đăng nhập để phát hiện truy cập trái phép.
Chính sách phòng chống gian lận
Chi tiết cách chúng tôi gắn cờ các mẫu giao dịch bất thường và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung. Dữ liệu được thu thập trong quá trình này vẫn tuân theo các biện pháp bảo vệ được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.
Tuyên bố về quảng cáo
Làm rõ rằng chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi mới, nhưng bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn tin rằng dữ liệu cá nhân của mình đã bị xử lý sai, bạn có thể nộp khiếu nại chính thức thông qua biểu mẫu được liên kết trong chân trang. Chúng tôi sẽ điều tra và trả lời trong vòng bảy ngày làm việc.
Lịch sử cập nhật
Mỗi lần sửa đổi chính sách được ghi lại với dấu thời gian và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong mục Tài liệu pháp lý trên hk5 để theo dõi sự phát triển của các cam kết bảo mật của chúng tôi.
CÁC YẾU TỐ ĐỊNH HÌNH
Những điểm nổi bật của nền tảng hk5 liên quan đến quyền riêng tư
Chúng tôi xây dựng hk5 với thiết kế tập trung vào quyền riêng tư từ giai đoạn đầu, không phải là suy nghĩ sau. Các tính năng dưới...
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng xác thực...
Lịch sử phiên đăng nhập
Xem danh sách tất cả các thiết bị đã đăng...
Tùy chọn ẩn danh hóa
Yêu cầu ẩn danh hóa tên hiển thị và địa...
Nhật ký giao dịch có thể tải xuống
Xuất tệp CSV hoặc PDF chứa lịch sử giao dịch...
Cổng thanh toán địa phương
Chúng tôi tích hợp trực tiếp với MoMo, ZaloPay và...
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nếu bạn quyết định rời khỏi hk5, hãy mở Cài...
Những câu hỏi phổ biến về cách hk5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu liên hệ của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích marketing. Bạn có thể nhận email quảng cáo từ chính hk5, nhưng bạn có quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng liên kết ở cuối mỗi tin nhắn.
Chi tiết thanh toán được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa do hk5 kiểm soát và chỉ có thể truy cập bởi hệ thống xử lý giao dịch. Chúng tôi giữ token tham chiếu từ MoMo, ZaloPay và VNPay trong khi tài khoản của bạn hoạt động, sau đó xóa chúng trong vòng sáu mươi ngày sau khi đóng tài khoản.
Có. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, điều hướng đến Cài đặt, sau đó chọn tab Quyền riêng tư và nhấp vào Yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo tệp có thể tải xuống trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi liên kết đến email đã đăng ký của bạn.
Tài khoản không hoạt động trong hơn hai năm sẽ được đánh dấu để xem xét. Chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo ba mươi ngày trước khi đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân. Bạn có thể ngăn chặn điều này bằng cách đăng nhập một lần trong khoảng thời gian đó.
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ các hạn chế địa lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không sử dụng GPS di động hoặc dữ liệu vị trí chi tiết trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng cho ứng dụng di động.
Có. Vào Cài đặt tài khoản, cập nhật email hoặc số điện thoại và xác minh thông tin mới bằng mã được gửi đến. Sau khi xác minh, tất cả thông báo tương lai sẽ được gửi đến chi tiết liên hệ mới và thông tin cũ sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
Liên hệ ngay với hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản của bạn, đăng xuất tất cả các phiên và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập. Trong thời gian này, không ai có thể thực hiện giao dịch hoặc xem thông tin cá nhân của bạn.